Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

г. Санкт-Петербург в ред. от «30» ноября 2023 г.

Настоящий документ, постоянно размещенный по адресу: https://holajulia.ru является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Лукиной Юлии Андреевна ИНН 290137754917 ОГРНИП 323784700110430, именуемой в дальнейшем Исполнитель, заключить в порядке статей 435, 437 Гражданского кодекса РФ договор на возмездное оказание информационных, консультационных и иных услуг в соответствии с текущим перечнем, который публикуется в сети Интернет по адресам https://holajulia.ru с любым заинтересованным физическим и/или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем (далее по тексту оферты – Заказчик), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ).

Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия публичной оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего документа, а также ознакомлен со стоимостью Услуг, указанных на Сайте Исполнителя.
На основании выше изложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом в документе, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ

1.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

1.1.1. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей оферты.
1.1.2. Заказчик— лицо, оплатившее Услугу и получающее ее на условиях Договора, заключенного путем акцепта настоящей оферты.
1.1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Лукина Юлия Андреевна ИНН 290137754917, являющаяся владельцем следующих сайтовhttps://holajulia.ru и оказывающая информационный, консультационные и иные услуги по выбору Заказчика.
1.1.4. Услуги Исполнителя – предоставление Исполнителем на возмездной основе информационные, консультационные и иные услуги в сфере образования и преподавания иностранных языков:
1.1.4.1. Консультация/сессия групповая и/или индивидуальная (очная или в дистанционном формате) – помощь Исполнителя Заказчику в усвоении материала, а также проработки запроса или тема Заказчика в сфере преподавания иностранных языков.
1.1.4.2. Информационные продукты — цифровые (электронные) товары (электронные книги, методички для преподавателей иностранных языков), которые продаются дистанционно на следующих Сайтах Исполнителя https://holajulia.ru включая поддомены, созданные на их основе.
1.1.4.3. Вебинар – интерактивная трансляция информационно-консультационной направленности в сфере преподавания иностранных языков, осуществляемая посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени и/или представленная Исполнителем Заказчику в виде записей видео-презентации, с комментариями Исполнителя. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам тем вебинара осуществляется с использованием чата в Telegram/Whats App или иным доступным способом, согласованным между Сторонами.
1.1.5. Cайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://holajulia.ru
1.1.6. Заявка – должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных из перечня услуг, размещенных на Сайтах Исполнителя.
1.1.7. Тарифы (Пакет услуг) – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг, информация о которых опубликована на Сайтах Исполнителя для выбора Заказчиком, отличающиеся составом услуг и их видами.
1.1.8. Программное обеспечение (ПО) – браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные), Getcourse, Telegram и иные программы, необходимые для доступа к Услуге или ее оказания Исполнителем, а также для передачи, хранения, обработки предоставляемой Исполнителем информации и материалов по Услуге. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.1.9. Электронная корреспонденция — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи (через электронную почту, SMS-оповещение, сообщения в мессенджеры Telegram, WhatsApp и т.д.).
1.1.10. Договор возмездного оказания информационных, консультационных и иных услуг – договор на оказание информационных, консультационных и иных услуг, перечень которых публикуется на следующих сайтах Исполнителя https://holajulia.ru заключенный между Исполнителем и Клиентом в порядке акцепта настоящей оферты.
1.1.11. Платформа— онлайн сервис, на которой размещены информационные продукты и/или материалы Исполнителя и посредством которого Заказчику может осуществляться дистанционно оказания услуг.
1.1.12. Обратная связь – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя, проводимая в виде общения в личном кабинете на Платформе или с помощью мессенджеров (если обратная связь предусмотрена выбранным Заказчиком Тарифом, размещенном на сайте Исполнителя).
1.2. Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. Настоящий Договор, также информация о информационных продуктах и услугах, представленная на Сайтах Исполнителя, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационных, консультационных и иных услуг, осуществляется путем совершения Заказчиком нижеперечисленных действий:

• заполнение формы заявки на оказание услуги и/или заказ записей в каталоге информационных продуктов, размещенных на Сайтах Исполнителя https://holajulia.ru или субдоменах Сайта;
• ознакомление с условиями оферты на Сайте Исполнителя;
• выражение согласия на получение выбранной услуги на условиях Оферты и обработки персональных данных путем проставления галочек в чек-боксах, а также нажатия кнопки «Оплатить»;
• оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.

2.3. При выполнении Заказчиком действий, указанных в п. 2.2 акцепт Оферты считается совершенным, а Договор оказания информационно-консультационных Услуг между Заказчиком и Клиентом считается заключенным. Договор не требует обязательного скрепления печатями и/или очного подписания их сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу. В этом случае надлежащее исполнение условий заключенного Договора – является обязанностью обеих Сторон (ст. 309 ГК РФ).


2.4. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в оферту и договор, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайтах Исполнителя, не менее чем за 3 (три) дня до их ввода в действие. Поэтому, Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия оферты на предмет ее изменения и/или дополнения.

2.5. Заказчик соглашается, что внесение изменений и дополнений в оферту и договор. Новые документы вступают в силу через 3 дня с момента опубликования на сайте Исполнителя. При этом на Заказчика, осуществившего оплату Услуг до изменения условий Оферты, внесенные изменения не распространяются.

2.6. Все вопросы, не урегулированные настоящей публичной офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику Услуг, в соответствии с перечнем услуг, объеме и сроках, информация о которых представлена на Сайтах Исполнителя. Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в срок, указанный в счете при заказе услуг и/или согласно выбранной Заказчиком цене и/или Тарифу.

3.2. Точный перечень предоставляемых услуг, условия, срок (дата), продолжительность, их объем, стоимость и порядок предоставления, определяется условиями приобретенной Заказчиком Услуги и Тарифа, указанных на Сайтах Исполнителя, а также может сообщаться представителями Исполнителя лично Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail Заказчика, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящее от Исполнителя.

3.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) ознакомился с условиями настоящего документа, а также получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, длительности, порядке оказания Услуг. По итогам ознакомления с информацией на Сайтах Исполнителя Заказчик обязуется выбрать необходимую Услугу.

3.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), об оказании услуг (глава 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА УСЛУГИ

4.1. Заказчик самостоятельно выбирает и знакомится с информацией об Услугах и их стоимостью. В случае согласия со стоимостью и условиями оказания Услуг, Заказчик подает заявку на оказание услуг путем самостоятельного заполнения специальной формы, присутствующей на странице Сайта Исполнителя с описанием Услуги.

4.2. При оформлении и направлении заявки Заказчик обязуется предоставить следующую информацию:

• выбрать на сайте Исполнителя Услугу;
• ФИО Заказчика;
• адрес электронной почты;

4.3. По запросу Исполнителя возможно предоставление дополнительной информации и заполнения анкеты с необходимыми данными для расчета с целью оказания выбранной Заказчиком услуги.


4.4. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Заказчика, по которому не указаны данные, закрепленные в п. 4.2. -4.3. настоящего Договора и необходимые Исполнителю для оказания выбранной Заказчиком услуги.

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг Исполнителя, наименования услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте Исполнителя. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте Исполнителя.

5.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

5.3. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.

5.4. Исполнитель вправе предоставить скидки или бонусы при оплате стоимости услуг. Скидки и/или бонусы не суммируются. Заказчик вправе воспользоваться только одной скидкой или бонусом при оплате стоимости услуг.

5.5. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем на Сайте Исполнителя (платежный модуль на Сайте).

5.6. Оплата стоимости услуг может осуществляться в следующем порядке:
5.6.1. путем внесения 100 % (сто процентной) предоплаты до момента оказания услуг, если на Сайте Исполнителя не указано иное;
5.6.2. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку, если это указано на Сайте. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком, предоставляющим кредит или рассрочку. Банк-партнёр, условия и сроки рассрочки или кредита согласовываются Заказчиком самостоятельно, без участия Исполнителя;

5.7. Заказчик обязан своевременно осуществлять платежи при выборе способа оплаты на Сайте Исполнителя в рассрочку через банк.

5.8. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчику не предоставляются услуги до момента их оплаты.

5.9. В случае если по согласованию Сторон Заказчику предоставлена рассрочка, условия которой не соблюдаются Заказчиком, то Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг до внесения полной оплаты, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных денежных средств.

5.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимой им оплаты

5.11. Исполнитель оставляет за собой право:
— отказать в предоставлении Услуг в случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
— аннулировать оплату, если платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке и/или заявка Заказчика выглядит необычным или мошенническим.
5.12. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.

6. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Сроки оказания, конкретные время, количество часов и даты оказания Услуг указываются на Сайте в разделе(ах), соответствующем(их) выбранным(и) Заказчиком вида Услуги.

6.2. По настоящему Договору Исполнителем оказываются следующие услуги:
6.2.1. предоставление доступа к информационным услугам и продуктам в виде вебинаров, видео-уроков, интенсивов и методичек в сфере преподавания иностранных языков;
6.2.2. подготовка, проведение и полное организационное сопровождение программы “онлайн” мероприятия”;
6.2.3. консультационные услуги в следующей форме:

• в режиме онлайн консультирования – через сервисы Zoom или же посредством голосовых сообщений в WhatsApp или Telegram, в зависимости от выбранных Заказчиком современных видов связи.

6.3. Порядок оказания услуги в форме предоставления доступа к информационным услугам и продуктам в виде вебинаров, видео-уроков, интенсивов и методичек в сфере преподавания иностранных языков:
6.3.1. Подробные условия и порядок оказания данной услуги указываются на Сайтах Исполнителя. Для заказа Услуги Заказчик должен оставить Заявку по форме, размещенной на сайте по адресу Страницы Мероприятия.
6.3.2. В течение 24 часов с даты получения денежных средств от Заказчика на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при заказе и оплате Услуги, Исполнитель направляет письмо со ссылкой Платформу, на которой будет размещены информационные материалы. Если ссылка не была получена, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю по электронной почте yulia-97@mail.ru
6.3.3. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение по следующим каналам связи: yulia-97@mail.ru и/или Телеграм @jjulialukina
6.3.4. Срок, на который предоставляется Заказчику доступ к информационному (ым) продукту (ам) указывается в сопроводительном письме, предоставленном Исполнителем вместе с информационным(и) продуктом (ами).

6.4. Услуги по проведению Консультаций оказываются в следующем порядке:
6.4.1. Допустимые форматы проведения консультаций: «онлайн-консультации в режиме реального времени» через сервиc zoom по выбору Сторон в индивидуальном формате.
6.4.2. Дата проведения Консультации согласовывается Сторонами и определяется только после получения от Заказчика предоплаты, при условии наличия надлежащим образом заполненной формы заявки и предоставления достоверных данных о Заказчике. Точная дата, время и формат проведения Консультации определяется исходя из имеющейся очередности и графика Исполнителя.
6.4.3. В случае невозможности Заказчика присутствовать на консультации в срок, оговоренный с Исполнителем, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в мессенджер Telegram в срок не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованного времени проведения консультации.
6.4.4. Срок оказания Консультации может быть изменен по инициативе одной из Сторон по согласованию с другой Стороной.
6.4.5. При изменении срока проведения Консультации по инициативе Заказчика новая дата определяется с учетом графика Консультаций Исполнителя и соблюдением очередности (на свободную дату не занятую другими Заказчиками).
6.4.6. В случае невозможности Исполнителя провести Консультацию в назначенный срок (по уважительным причинам), Исполнитель предупреждает Заказчика в короткие сроки о такой ситуации. В таком случае перенос даты и времени осуществляется на ближайший срок по согласованию с Заказчиком/

7. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

7.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме:
7.1.1. в отношении проведения онлайн консультации - в момент проведения онлайн консультации;
7.1.2. в отношении предоставления доступа к информационной Услуге и/или информационным продуктам – с момента предоставления на адрес электронной почты файла с заказанной Заказчиком услугой, содержащей информационный продукт;

7.2. Любые претензии Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресу: yulia-97@mail.ru или в мессенджер Telegram.

7.3. Если Заказчик оплатил услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо с уведомлением по адресу электронной почты Исполнителя yulia-97@mail.ru или в мессенджер Telegram в сроки, определенные п. 6.9. Договора.

7.4. При своевременном предупреждении Заказчиком о невозможности принять Услуги, Исполнитель:

• в отношении информационных продуктов в записи - возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные за информационную услугу и/или продукт.
• в отношении консультаций - по выбору Заказчика либо - возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные за Консультацию или засчитывает денежные средства, полученные от Заказчика в счет оплаты за будущую Консультацию.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание выбранных и оплаченных Заказчиком на сайте Исполнителя информационных, консультационных и иных услуг.
8.1.2. Оказать услуги в дату, обозначенную на сайте по выбранной услуги при формировании Заявки или в дату, согласованную между сторонами дополнительно.
8.1.3. Указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги.
8.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
8.1.5. Не разглашать конфиденциальную информацию и персональные данные (если таковые имеются), предоставленные Заказчику в связи с исполнением настоящего Договора.
8.1.6. Не изменять стоимость оплаченных Услуг для конкретного Заказчика в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату Услуг в установленном настоящим Договором порядке.

8.2. Исполнитель имеет право:
8.2.1 Включить адрес электронной почты или номер телефона Заказчика в список для рассылки новостей Исполнителя.
8.2.2. Использовать отзыв и/или обратную связь Заказчика о предоставляемых ему услугах в рекламных целях без раскрытия персональных данных Заказчика (имени/фамилии/номера телефона и емейл).
8.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
8.2.4. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, в том числе стоимость услуг без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте https://holajulia.ru не менее чем за 3 (три) дня до их введения в действие. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком услуг изменению не подлежит.
8.2.5. Прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения предоплаты при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
8.2.6. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом конкретных условий Договора.
8.2.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
8.2.8. Приостановить или прекратить предоставление информационно-консультационных услуги Заказчику в любое время в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
8.2.9. Записывать выборочно проводимые консультации и хранить в течение 3 (трех) месяцев с момента их проведения в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
8.2.10. Удержать с Заказчика часть суммы оплаты, в счет погашения своих расходов, связанных с односторонним отказом от Договора.
8.2.11. По окончании срока оказания услуг, удалять чаты, закрывать сообщения и комментарии, блокировать и удалять из чата отдельных участников в случае некорректного и/или вызывающего с их стороны поведения, выражения нецензурной лексики, оскорблений, в отношении Исполнителя или других участников чата (других Заказчиков), а также возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства.

8.3. Заказчик обязуется:
8.3.1. До момента подачи заявки ознакомиться с содержанием настоящего документа и принять безусловно и в полном объеме его условия;
8.3.2. Своевременно предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, и иные сведения, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг;
8.3.3. Оплатить стоимость Услуг.
8.3.4. Предоставить Исполнителю достоверную и актуальную информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, и иные сведения, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг, соглашаясь с тем, что вся информация, которую Заказчик предоставляет в момент заказа Услуги, является точной и полной.
8.3.5. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail Исполнителя yulia-97@mail.ru и/или в мессенджер Telegram
8.3.6. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе платформы, используемой для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору.
8.3.7. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:

• надлежащий доступ в интернет;
• наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.

8.3.8. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении материалов информационного продукта

• не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• без согласования с исполнителем и/или соисполнителем не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. услуг, оказываемых Исполнителем;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.

8.3.9. Соблюдать следующие правила поведения при получении Услуги консультирования:

• не допускать агрессивного поведения во время Консультации, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Консультации;
• не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не распространять без согласия Исполнителя третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или запись Консультации;
• не появляться на Консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Консультации;
• не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя.
• не осуществлять запись, не распространять, не копировать, не передавать третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным способом, кроме как для личного пользования
• не курить, не принимать алкоголь во время сессий, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом.
• предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для качественного и полного исполнения услуг по настоящему договору.

8.3.10. Не передавать используемые материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях;
8.3.11. Не передавать доступ к платформам третьим лицам и обеспечить конфиденциальность полученной информации.

8.4. Заказчик вправе:
8.4.1. Направить Исполнителю претензии относительно качества оказываемых услуг, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
8.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
8.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.

8.4.4. Отказаться своевременно от выбранной услуги и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Заказчик может направить Исполнителю на электронный адрес: yulia-97@mail.ru требование о возврате уплаченных за Услуги денежных средств в срок, предусмотренный п. 6.9.настоящего Договора.

9.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде. В заявлении должно быть указано:

• фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
• номер заказа, дата, сумма платежа;
• причины возврата;
• паспортные данные;
• реквизиты банковского счета;
• номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.

9.3. Требование необходимо прислать с адреса электронной почты Заказчика, указанного при оформлении заявки на Сайте в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств.

9.4. Возврат денежных средств рассчитывается следующим образом:
9.4.1. В случае отказа Заказчика от Консультации в срок, предусмотренный п. 6.9. Договора - возврат осуществляется в полном объеме за вычетом фактических расходов, определенных в п. 9.7. Договора. В остальных случаях возврат денежных средств не осуществляется.
9.4.2. В случае отказа Заказчика от информационных продуктов после их направления в адрес Заказчика, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за информационный продукт Заказчику не возвращаются. Услуга подлежит оплате в полном объеме и возврат не возможен.


9.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги.

9.6. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:

• вознаграждение за предоставленные информационные продукты, аудио-материалы, а также информационные материалы предоставленные на момент получения заявления о возврате пропорционально предоставленным;
• комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
• стоимость бонусных материалов, предоставленных Заказчику;

9.7. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктом 6.9. и раздела 9 настоящего Договора, Исполнителем рассматривается, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.

9.8. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.

9.9. Возврат осуществляется на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.

9.10. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине заказчика, не предусмотрена.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЗАЩИТА

АВТОРСКИХ ПРАВ

10.1. Авторские права на обучающий Курс, другие обучающие Мероприятия, а также консультации принадлежат автору – Лукиной Юлии Андреевне. Право авторства, право на имя, право на неприкосновенность произведения возникают с момента создания Курса, других обучающих Мероприятий, консультаций и действуют бессрочно.

10.2. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчик не вправе использовать любую информацию и материалы, размещенные в информационных продуктах Исполнителя, в закрытой части ресурсов, принадлежащих Исполнителю под своим именем без указания авторства, а также нарушать иные авторские права Исполнителя.

10.3. Используя Сайты Исполнителя на которых хранятся информационные продукты, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое этих Сайтов Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.

10.4. Никакие права на любое содержимое Сайтов Исполнителя, в которых хранятся материалы и другие Произведения Исполнителя, не переходят к Заказчику. Заказчик имеет право пользоваться всем вышесказанным исключительно в личных некоммерческих целях для достижения цели договора в объемах и на условиях, определенных Договором.

10.5. Заказчик обязуется использовать полученную от Исполнителя информацию, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах.

10.6. Заказчик обязуется не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их копирования, тиражирования, воспроизведения (публикации в прессе, на интернет Сайтах, в публичных выступлениях и т.п.), и иными способами. Не распространять третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или аудиозапись консультации.

10.7. При цитировании материалов Сайта и иных Ресурсов Исполнителя, содержимого Информационных продуктов Исполнителя, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайты Исполнителя или данные о Исполнителе.

10.8. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела и других положений договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере до 300 000 (трехсот тысяч) рублей за каждое выявленное нарушение, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЗАВЕРЕНИЕ О ГАРАНТИЯХ

11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) третьих лиц, возникшие в процессе оказания Услуг и (или) по результатам оказания Услуг, если Заказчик указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуг. В этом случае услуга подлежит оплате в полном объеме.


11.3. Исполнитель не несет ответственность, если Услуги оказаны надлежащим образом, однако результаты оказания Услуг не соответствуют субъективной оценке Заказчика или его ожиданиям.

11.4. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

• имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
• достиг возраста 18 лет;
• указал достоверные данные как о себе, так и другую информацию необходимую для оказания Исполнителем Услуг;
• заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями публичной оферты; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Оферты.

11.5. Заказчик также несет ответственность за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.

11.6. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других, неподконтрольных сторонам обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение сторонами условий настоящего Договора. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

11.7. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

11.8. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

12.1. Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до полного выполнения сторонами взятых на себя обязательств.

12.2. Если публичная оферта отзывается в течение срока действия Договора, он считается расторгнутым с момента отзыва оферты. При этом Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные Заказчиком, за вычетом затрат, понесенных Исполнителем на оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.

12.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

12.4. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. Для этого, Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя по адресу электронной почты yulia-97@mail.ru. В этом случае Заказчик уплачивает Исполнителю фактически понесенные им для оказания услуг расходов в согласно положениям раздела 9 Договора.

12.5. Исполнитель вправе расторгнуть в одностороннем порядке Договор и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора в т.ч. перечисленных в п. 8.3.5 - 8.3.6., а также раздела 10 настоящего Договора. В этом случае Исполнитель направляет Заказчику уведомление в электронной форме с указанием основания для расторжения Договора и удерживает оплаченные Заказчиком денежные средства в качестве фактически понесенных расходов и штрафной неустойки в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора. Несоблюдение условий определяется Исполнителем.

12.6. Действие Договора прекращается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон.

12.7. Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора и при этом не затронут юридической силы остальной части настоящего Договора.

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

13.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору решаются путем переговоров сторон.

13.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны решают их в судебном порядке предварительно письменно уведомив друг друга (досудебный порядок). Срок рассмотрения претензий – 7 (семь) рабочих дней с момента получения претензии.

13.3. Любые претензии Заказчика, рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящем документе.

13.4. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам и/или адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе при заказе и оплате Услуг.

14.2. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.

15. РЕКВИЗИТЫ

ИП Лукина Юлия Андреевна
ОГРНИП 323784700110430
ИНН 290137754917
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская 37/2
Расчетный счет: 40802810900004517867
Название Банка: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Кор.счет: 30101810145250000974
БИК банка: 044525974