Оферта (договор на оказание услуг по дистанционному обучению)
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (далее по тексту — Оферта).
1.2. Сторонами настоящей Оферты являются Индивидуальный предприниматель Лукина Юлия Андреевна (далее по тексту — Исполнитель) и любое лицо, которое планирует приобрести услуги, которые оказывает Исполнитель (далее — Заказчик).
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Услуги — репетиторские услуги в рамках настоящей Оферты, подразумевающие услуги по дистанционному обучению Заказчика английскому или испанскому языку посредством программы Zoom и (или) других подобных программ.
Специалист — Исполнитель или другое лицо, привлекаемое Исполнителем для непосредственного оказания Услуги, имеющее соответствующую квалификацию.
Индивидуальные занятия — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 60 минут, на которой присутствует исключительно Заказчик и Специалист.
Групповые занятия — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 70 минут, на котором помимо Заказчика и Специалиста присутствуют другие ученики, обучающиеся наравне с Заказчиком.
Абонемент — объем Индивидуальных или Групповых занятий, определяемый Исполнителем и подлежащий оплате Заказчиком до начала занятий.
Сайт — открытый для свободного ознакомления, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в сети интернет на домене: holajulia.ru
Мессенджер — мобильное или компьютерное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей настоящей Оферты под мессенджером в первую очередь понимается Telegram или WhatsApp.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в ГК РФ и иных нормативных актах РФ.
3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой.
3.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящей Офертой и тип занятий (Индивидуальные или Групповые) определяются Абонементом, информация о котором направляется Исполнителем Заказчику в Мессенджере.
4. Акцепт Оферты
4.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является оплата Услуг в соответствии с Абонементом путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящей Офертой.
4.2. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью согласен со всеми положениями настоящей Оферты.
4.3. С момента акцепта Заказчиком договор на оказание Услуг (настоящая Оферта) считается заключенным.
4.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания Услуги.
5. Стоимость Услуг
5.1. Стоимость Услуг указаны на Сайте.
5.2. Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с Абонементом до начала занятий.
5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные Заказчиком к моменту опубликования Услуги.
5.4. В случае отсутствия полной предоплаты Абонемента от Заказчика, Исполнитель вправе не оказывать Услуги Заказчику до момента внесения Заказчиком полной предоплаты.
5.5. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после подтверждения оплаты соответствующего Абонемента.
5.6. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
6. Права и обязанности Сторон
6.1.Исполнитель обязуется:
6.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящей Оферты
6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Заказчика, если вышеуказанные действия не будут необходимы для оказания Услуг Заказчику.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала.
6.2.2. Вести фиксацию аудио/видео занятий с целью контроля качества обучения.
6.2.3. Привлекать третьих лиц в целях своевременного и качественного оказания Услуг.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения для оказания Услуги.
6.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя.
6.3.3. Присутствовать на всех согласованных Индивидуальных или Групповых занятиях.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.
6.4.2. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.
7. Перенос занятий и неявка на занятия
7.1. Перенос Индивидуальных занятий Заказчиком может быть осуществлен не позднее 5 (пяти) часов до начала занятия.
Перенос Групповых занятий Заказчиком не допускается. Заказчик не вправе отказать от одного или нескольких Занятий, но вправе отказаться от всех оставшихся занятий по Абонементу, предупредив об этом Заказчика не менее чем за 5 (пять) часов до ближайшего занятия.
7.2. Специалист имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее чем за 5 (пять) часов. Если Заказчик считает, что Специалист слишком часто переносит занятия, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о замене Специалиста.
7.3. Если в установленное время Заказчик не является на занятие, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100% (ста процентов), Услуга оказывается в форме предоставления учебных материалов для самостоятельного изучения, а в случае проведения Группового занятия Заказчику предоставляется запись занятия.
В данном случае применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ, согласно которому в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
7.4. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом. В данном случае применяется пункт 7.3. настоящей Оферты.
7.5. В случае если Заказчик отказывается от Услуг по оплаченному Абонементу более чем за 5 (пять) часов до начала следующего занятия, Исполнитель вправе возместить фактически понесенные расходы, в том числе расходы, связанные с подготовкой учебных материалов и программным обеспечением, из предоплаты Заказчика.
7.6. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом.
8. Прочие условия
8.1. Исполнитель вправе отозвать Оферту до получения предоплаты от Заказчика.
8.2. Стороны направляют друг другу информацию, связанную с исполнением настоящей Оферты, посредством Мессенджеров.
8.3. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней. Исполнитель и Заказчик примут все меры к разрешению претензии путем переговоров.
8.4. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящей Оферте, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
8.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.