ОФЕРТА (договор на оказание образовательных услуг)
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (далее по тексту — Оферта).
1.2. Сторонами настоящей Оферты являются Индивидуальный предприниматель Лукина Юлия Андреевна (далее по тексту — Исполнитель) и любое лицо, которое планирует приобрести услуги, которые оказывает Исполнитель (далее — Заказчик).
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Услуги — образовательные услуги в рамках настоящей Оферты, подразумевающие услуги по дистанционному обучению Заказчика английскому или испанскому языку посредством программы Zoom и (или) других подобных программ.
Педагог — Исполнитель или другое лицо, привлекаемое Исполнителем для непосредственного оказания Услуги, имеющее соответствующую квалификацию.
Урок — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 60 минут, на которой присутствует исключительно Заказчик и Педагог.
Групповые уроки — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 70 минут, на котором помимо Заказчика и Педагога присутствуют другие обучающиеся наравне с Заказчиком.
Абонемент — объем Индивидуальных или Групповых уроков, определяемый Исполнителем и подлежащий оплате Заказчиком до начала Уроков.
Сайт — открытый для свободного ознакомления, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в сети интернет на домене: holajulia.ru
Мессенджер — мобильное или компьютерное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей настоящей Оферты под мессенджером в первую очередь понимается Telegram или WhatsApp.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в ГК РФ и иных нормативных актах РФ.
3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой.
3.2. Количество Уроков, проводимых в соответствии с настоящей Офертой и тип (Индивидуальные или Групповые) определяются Абонементом, информация о котором направляется Исполнителем Заказчику в Мессенджере.
3.3. Исполнитель оказывает образовательные услуги в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01271-78/02045405 от 27.03.2025 г.
4. Акцепт Оферты
4.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является оплата Услуг в соответствии с Абонементом путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящей Офертой.
4.2. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью согласен со всеми положениями настоящей Оферты.
4.3. С момента акцепта Заказчиком договор на оказание Услуг (настоящая Оферта) считается заключенным.
4.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, контактные данные, адрес электронной почты, записи аудио- и видеоматериалов, переписку в мессенджерах, а также иную информацию, необходимую для выполнения условий настоящей Оферты. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. Стоимость Услуг
5.1. Стоимость Услуг указаны на Сайте.
5.2. Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с Абонементом до начала Уроков.
5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяется на оплаченные Заказчиком к моменту опубликования Услуги.
5.4. В случае отсутствия полной предоплаты Абонемента от Заказчика, Исполнитель вправе не оказывать Услуги Заказчику до момента внесения Заказчиком полной предоплаты.
5.5. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после подтверждения оплаты соответствующего Абонемента.
5.6. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.7. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг».
5.8. Оплаченный Абонемент действует в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента оплаты. По истечении этого срока неиспользованные Уроки аннулируются и возврат денежных средств за них не осуществляется.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящей Оферты
6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Заказчика, если вышеуказанные действия не будут необходимы для оказания Услуг Заказчику.
6.1.3. Обратите внимание: Исполнитель не несёт ответственности за субъективные впечатления Заказчика от содержания и результатов Услуг. Услуги не предполагают гарантированного достижения определённого уровня знаний, умений или навыков.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала.
6.2.2. Вести аудио- и видеозапись Уроков с целью контроля качества обучения, при условии предварительного получения согласия Заказчика на осуществление такой записи. Согласие считается данным с момента акцепта настоящей Оферты.
6.2.3. Привлекать третьих лиц в целях своевременного и качественного оказания Услуг.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения для оказания Услуги.
6.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя.
6.3.3. Присутствовать на всех согласованных Индивидуальных или Групповых уроках.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.
6.4.2. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.
7. Перенос Уроков и неявка на Урок
7.1. Перенос Индивидуальных уроков Заказчиком может быть осуществлен не позднее 5 (пяти) часов до начала Урока.
Перенос Групповых уроков Заказчиком не допускается. Заказчик не вправе отказать от одного или нескольких Уроков, но вправе отказаться от всех оставшихся Уроков по Абонементу, предупредив об этом Заказчика не менее чем за 5 (пять) часов до ближайшего Урока.
7.2. Педагог имеет право переносить Урок (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее чем за 5 (пять) часов. Если Заказчик считает, что Педагог слишком часто переносит Урок, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о замене Педагога.
7.3. Если в установленное время Заказчик не является на Урок, Урок считается проведенным и оплачивается в размере 100% (ста процентов), Услуга оказывается в форме предоставления учебных материалов для самостоятельного изучения, а в случае проведения Группового урока Заказчику предоставляется запись Урока.
В данном случае применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ, согласно которому в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
7.4. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом. В данном случае применяется пункт 7.3. настоящей Оферты.
7.5. В случае если Заказчик отказывается от Услуг по оплаченному Абонементу более чем за 5 (пять) часов до начала следующего Урока, Исполнитель вправе удержать из суммы предоплаты фактически понесённые расходы, в том числе, но не ограничиваясь: расходы на подготовку учебных материалов, организационные и административные расходы, комиссии платёжных систем, расходы на программное обеспечение и аренду цифровых сервисов, если применимо. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.6. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом.
8. Прочие условия
8.1. Исполнитель вправе отозвать Оферту до получения предоплаты от Заказчика. Отзыв осуществляется путем направления уведомления Заказчику в Мессенджере Telegram.
8.2. Стороны направляют друг другу информацию, связанную с исполнением настоящей Оферты, посредством Мессенджеров.
8.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней со дня её получения. Исполнитель и Заказчик обязуются предпринять разумные усилия к разрешению претензии путём переговоров.
8.4. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящей Оферте, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
8.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, включая положения Закона РФ "О защите прав потребителей".
9. Условия возврата денежных средств
9.1. Заказчик имеет право на возврат денежных средств за неоказанные Услуги в случае отказа от Услуг по Абонементу более чем за 5 (пять) часов до начала следующего Урока.
9.2. В случае возврата, Исполнитель вправе удержать из суммы возврата фактически понесённые расходы в соответствии с пунктом 7.5 настоящей Оферты.
9.3. Возврат осуществляется на основании письменного запроса Заказчика, направленного в Мессенджере или на адрес электронной почты, указанный на Сайте.
9.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения права на возврат.
9.5. Возврат не осуществляется:
- за уже проведённые Уроки (в том числе в случае неявки Заказчика),
- в случае нарушения Заказчиком условий Оферты,
- при акцепте Оферты без намерения воспользоваться Услугами.
9.6. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что услуги Исполнителя являются интеллектуальными, нематериальными и считаются оказанными надлежащим образом при их фактическом проведении, независимо от субъективного восприятия результата.
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (далее по тексту — Оферта).
1.2. Сторонами настоящей Оферты являются Индивидуальный предприниматель Лукина Юлия Андреевна (далее по тексту — Исполнитель) и любое лицо, которое планирует приобрести услуги, которые оказывает Исполнитель (далее — Заказчик).
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Услуги — образовательные услуги в рамках настоящей Оферты, подразумевающие услуги по дистанционному обучению Заказчика английскому или испанскому языку посредством программы Zoom и (или) других подобных программ.
Педагог — Исполнитель или другое лицо, привлекаемое Исполнителем для непосредственного оказания Услуги, имеющее соответствующую квалификацию.
Урок — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 60 минут, на которой присутствует исключительно Заказчик и Педагог.
Групповые уроки — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 70 минут, на котором помимо Заказчика и Педагога присутствуют другие обучающиеся наравне с Заказчиком.
Абонемент — объем Индивидуальных или Групповых уроков, определяемый Исполнителем и подлежащий оплате Заказчиком до начала Уроков.
Сайт — открытый для свободного ознакомления, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в сети интернет на домене: holajulia.ru
Мессенджер — мобильное или компьютерное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей настоящей Оферты под мессенджером в первую очередь понимается Telegram или WhatsApp.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в ГК РФ и иных нормативных актах РФ.
3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой.
3.2. Количество Уроков, проводимых в соответствии с настоящей Офертой и тип (Индивидуальные или Групповые) определяются Абонементом, информация о котором направляется Исполнителем Заказчику в Мессенджере.
3.3. Исполнитель оказывает образовательные услуги в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01271-78/02045405 от 27.03.2025 г.
4. Акцепт Оферты
4.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является оплата Услуг в соответствии с Абонементом путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящей Офертой.
4.2. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью согласен со всеми положениями настоящей Оферты.
4.3. С момента акцепта Заказчиком договор на оказание Услуг (настоящая Оферта) считается заключенным.
4.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, контактные данные, адрес электронной почты, записи аудио- и видеоматериалов, переписку в мессенджерах, а также иную информацию, необходимую для выполнения условий настоящей Оферты. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. Стоимость Услуг
5.1. Стоимость Услуг указаны на Сайте.
5.2. Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с Абонементом до начала Уроков.
5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяется на оплаченные Заказчиком к моменту опубликования Услуги.
5.4. В случае отсутствия полной предоплаты Абонемента от Заказчика, Исполнитель вправе не оказывать Услуги Заказчику до момента внесения Заказчиком полной предоплаты.
5.5. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после подтверждения оплаты соответствующего Абонемента.
5.6. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.7. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг».
5.8. Оплаченный Абонемент действует в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента оплаты. По истечении этого срока неиспользованные Уроки аннулируются и возврат денежных средств за них не осуществляется.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящей Оферты
6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Заказчика, если вышеуказанные действия не будут необходимы для оказания Услуг Заказчику.
6.1.3. Обратите внимание: Исполнитель не несёт ответственности за субъективные впечатления Заказчика от содержания и результатов Услуг. Услуги не предполагают гарантированного достижения определённого уровня знаний, умений или навыков.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала.
6.2.2. Вести аудио- и видеозапись Уроков с целью контроля качества обучения, при условии предварительного получения согласия Заказчика на осуществление такой записи. Согласие считается данным с момента акцепта настоящей Оферты.
6.2.3. Привлекать третьих лиц в целях своевременного и качественного оказания Услуг.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения для оказания Услуги.
6.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя.
6.3.3. Присутствовать на всех согласованных Индивидуальных или Групповых уроках.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.
6.4.2. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.
7. Перенос Уроков и неявка на Урок
7.1. Перенос Индивидуальных уроков Заказчиком может быть осуществлен не позднее 5 (пяти) часов до начала Урока.
Перенос Групповых уроков Заказчиком не допускается. Заказчик не вправе отказать от одного или нескольких Уроков, но вправе отказаться от всех оставшихся Уроков по Абонементу, предупредив об этом Заказчика не менее чем за 5 (пять) часов до ближайшего Урока.
7.2. Педагог имеет право переносить Урок (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее чем за 5 (пять) часов. Если Заказчик считает, что Педагог слишком часто переносит Урок, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о замене Педагога.
7.3. Если в установленное время Заказчик не является на Урок, Урок считается проведенным и оплачивается в размере 100% (ста процентов), Услуга оказывается в форме предоставления учебных материалов для самостоятельного изучения, а в случае проведения Группового урока Заказчику предоставляется запись Урока.
В данном случае применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ, согласно которому в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
7.4. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом. В данном случае применяется пункт 7.3. настоящей Оферты.
7.5. В случае если Заказчик отказывается от Услуг по оплаченному Абонементу более чем за 5 (пять) часов до начала следующего Урока, Исполнитель вправе удержать из суммы предоплаты фактически понесённые расходы, в том числе, но не ограничиваясь: расходы на подготовку учебных материалов, организационные и административные расходы, комиссии платёжных систем, расходы на программное обеспечение и аренду цифровых сервисов, если применимо. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.6. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом.
8. Прочие условия
8.1. Исполнитель вправе отозвать Оферту до получения предоплаты от Заказчика. Отзыв осуществляется путем направления уведомления Заказчику в Мессенджере Telegram.
8.2. Стороны направляют друг другу информацию, связанную с исполнением настоящей Оферты, посредством Мессенджеров.
8.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней со дня её получения. Исполнитель и Заказчик обязуются предпринять разумные усилия к разрешению претензии путём переговоров.
8.4. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящей Оферте, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
8.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, включая положения Закона РФ "О защите прав потребителей".
9. Условия возврата денежных средств
9.1. Заказчик имеет право на возврат денежных средств за неоказанные Услуги в случае отказа от Услуг по Абонементу более чем за 5 (пять) часов до начала следующего Урока.
9.2. В случае возврата, Исполнитель вправе удержать из суммы возврата фактически понесённые расходы в соответствии с пунктом 7.5 настоящей Оферты.
9.3. Возврат осуществляется на основании письменного запроса Заказчика, направленного в Мессенджере или на адрес электронной почты, указанный на Сайте.
9.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения права на возврат.
9.5. Возврат не осуществляется:
- за уже проведённые Уроки (в том числе в случае неявки Заказчика),
- в случае нарушения Заказчиком условий Оферты,
- при акцепте Оферты без намерения воспользоваться Услугами.
9.6. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что услуги Исполнителя являются интеллектуальными, нематериальными и считаются оказанными надлежащим образом при их фактическом проведении, независимо от субъективного восприятия результата.